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Aide

Aide et questions fréquentes

Une question avant de commander, un souci avec une commande, une retouche : voilà où nous trouver. Les réponses aux questions les plus courantes sont juste en dessous.

Cotty, la loutre de Mascottery, casque sur les oreilles, prête à te répondre
Une question avant de commander Une idée de mascotte, un doute sur un pack : écris-nous, on répond sous 48 h ouvrées.
contact@mascottery.net
Un ticket, pour une commande Depuis ton espace : on voit tout de suite de quelle commande tu parles, et l'échange reste écrit.
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Questions fréquentes

Avant de te lancer

C’est quoi, une mascotte « à adopter » ?

Un personnage déjà dessiné, avec ses émotes et ses badges, vendu une seule fois. Dès que tu l’adoptes, personne d’autre ne peut l’avoir. Il reste dans la galerie avec la mention « Adoptée », et un lien vers ta chaîne si tu le veux.

Je peux voir avant de payer ?

Oui. Pour une mascotte de la galerie, toutes ses émotes et ses badges sont visibles sur sa fiche, avec le filigrane Mascottery. Pour une mascotte créée pour toi, tu reçois un aperçu sous 48 h et tu ne paies que s’il te plaît.

En combien de temps je reçois mes fichiers ?

Sous 5 jours ouvrés après le paiement, dans ton espace : émotes en 112, 56 et 28 px, animées en GIF de moins de 1 Mo, badges en 72, 36 et 18 px.

Je ne suis pas encore affilié, ça vaut le coup ?

Oui. Tes émotes servent tout de suite sur Discord, et sur Twitch grâce aux extensions gratuites comme 7TV ou BetterTTV. Le jour où tu passes affilié, tout est déjà prêt.

J’ai une idée d’émote qui n’est pas dans le catalogue.

C’est l’option « émote sur ton idée » : 5 € en statique, 8 € en animée. On valide le concept ensemble avant de la dessiner.

Il n’y a que des animaux ?

Non. Animal, créature imaginaire, plante, objet, personne (toi ou ton personnage, en version cartoon) : tout fonctionne, tant que c’est une création originale et tout public.

Les dessins sont faits avec une IA ?

Oui. Chaque image est produite avec une IA d’image, puis dirigée, corrigée, animée et vérifiée une par une à 28 px, la taille d’une émote dans le chat. C’est ce qui garde ta mascotte identique d’une émote à l’autre.

Et si Twitch refuse une de mes émotes ?

On la corrige ou on la change gratuitement. Nos règles de commande sont faites pour passer la validation de Twitch.

Je peux revenir commander pour ma mascotte ?

Oui, autant que tu veux : depuis ton espace, le bouton « Des émotes pour » suivi du nom de ta mascotte ouvre le catalogue avec elle déjà choisie. Un pack pour une mascotte que tu as déjà coûte le prix de la mascotte en moins.

Comment devenir affilié ?

C’est réservé aux professionnels (micro-entreprise ou société, avec un SIRET). Pose ta candidature depuis ton espace. Chaque nouveau client amené par ton code ou ton lien te rapporte 20 % de son premier achat (hors taxes), que tu reçois par virement dès 10 €, ou que tu dépenses chez nous avec 50 % en plus.

Règles de commande

Ce qu'on ne dessine pas

Ces règles te protègent autant que nous : une émote qui copie un personnage connu ou qui enfreint les règles de Twitch peut te valoir un refus, un retrait, voire une sanction sur ta chaîne.

Pas de personnage existant

Ni héros de jeu, d'anime ou de film, ni logo, ni marque, ni mascotte d'un autre créateur. « Un Pikachu, mais bleu » reste un Pikachu. Un petit renard électrique original, en revanche, avec plaisir.

Pas de personne réelle

Pas de visage ni de caricature de quelqu'un qui existe : célébrité, autre streamer, proche.

Tout public

Pas de nudité, de sang, de symbole haineux ni de harcèlement. Tout doit pouvoir passer la validation de Twitch, YouTube, Kick et Discord.

Rien qui imite l'officiel

Pas de faux badge « modérateur », « vérifié » ou « partenaire », ni d'image qui imite l'interface d'une plateforme.

Un doute sur ton idée ? Pose-nous la question avant de commander. Si nous devons refuser une commande déjà payée, elle est intégralement remboursée. Lire les règles complètes