Confidentialité et cookies

1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES

Quadratech, SAS, Parc Florian, bâtiment G, 164 boulevard Mireille Lauze, 13010 Marseille, éditrice de Mascottery. Contact pour toute question sur vos données : contact@mascottery.net ou un ticket depuis la page « Assistance ».

2. QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS, ET POURQUOI

a) Pour traiter votre commande et vous livrer (exécution du contrat)
   Nom ou pseudonyme, adresse e-mail, pays, adresse de facturation, contenu de
   la commande, échanges liés à la commande (brief, validations, retouches),
   adresse de votre chaîne (Twitch, YouTube, Kick…).

b) Pour tenir notre comptabilité (obligation légale)
   Factures et justificatifs de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons
   jamais votre numéro de carte : il est traité par notre prestataire de paiement.

c) Pour vous recontacter au bon moment (intérêt légitime, avec droit d'opposition)
   Pseudonyme Discord et comptes de réseaux sociaux que vous nous indiquez,
   mascotte choisie (type d'animal, couleurs), dates utiles à votre chaîne
   (anniversaire de chaîne, date d'affiliation), origine de votre commande
   (canal, code d'affiliation), votre note de satisfaction.
   Ces informations nous servent à vous proposer des offres en rapport avec vos
   achats (par exemple un pack saisonnier avant Halloween) et à améliorer nos offres.
   Vous pouvez vous y opposer à tout moment : lien de désinscription dans chaque
   e-mail, ou simple demande par ticket.

d) Uniquement si vous choisissez de répondre (consentement)
   Tranche d'âge et genre, dans un questionnaire facultatif. Ces réponses ne
   servent qu'à des statistiques d'ensemble. Ne pas répondre ne change rien à
   votre commande, et vous pouvez faire supprimer vos réponses à tout moment.

e) Pour les affiliés (exécution du contrat d'affiliation)
   Identité, coordonnées, coordonnées bancaires pour les versements, statistiques
   de clics et de ventes liées à votre code.

f) Pour faire fonctionner et sécuriser le site
   Données techniques de connexion et cookies (voir point 7).

3. COMBIEN DE TEMPS NOUS LES GARDONS

   - Données de commande et échanges : pendant la relation commerciale, puis
     5 ans à des fins de preuve.
   - Factures : 10 ans (obligation comptable).
   - Données utilisées pour vous recontacter : 3 ans après votre dernier achat
     ou votre dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
   - Références et réglages de votre mascotte : tant que vous êtes client, pour
     pouvoir la reproduire à l'identique ; supprimés sur demande.
   - Données des affiliés : durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables.

4. QUI Y A ACCÈS

Notre équipe, et nos prestataires pour ce qui les concerne uniquement :
   - paiement : Stripe ; paiement en 3 fois : Klarna ;
   - hébergement du site : OVHcloud (France) ;
   - envoi des e-mails : Brevo (Sendinblue SAS, France) et Google Workspace ;
   - gestion des tickets d'assistance : notre propre module, sur notre serveur ; Discord
     (Discord Inc., États-Unis) si vous choisissez de nous écrire sur notre serveur Discord ;
   - suivi de l'affiliation : notre propre module, sur notre serveur ;
   - abonnement au Club : Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) ;
   - factures : Qonto (Olinda SAS, France) ;
   - génération des images : OpenAI, auquel sont transmises
     les descriptions et images de référence nécessaires à la création, à
     l'exclusion de vos coordonnées.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.

5. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

6. VOS DROITS

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation pour vous recontacter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les données facultatives. Pour exercer ces droits : contact@mascottery.net ou un ticket. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. COOKIES

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires, qui ne demandent pas votre accord : panier, connexion à l'espace client, et ceux de notre prestataire de paiement (Stripe), indispensables à la sécurité du paiement. Une seule exception, et seulement si vous l'acceptez : quand vous arrivez par le lien d'un créateur affilié, un bandeau vous propose de retenir ce lien 30 jours (un cookie), pour qu'il soit remercié si vous commandez. Si vous refusez, rien n'est enregistré ; vous pouvez toujours saisir son code au paiement.

La mesure d'audience se fait avec Umami, installé sur notre propre serveur : aucun cookie n'est déposé, aucune donnée n'est transmise à un tiers, votre adresse IP n'est pas conservée et vous n'êtes pas suivi d'un site à l'autre. Elle ne sert qu'à des statistiques d'ensemble (pages vues, provenance des visites). Si votre navigateur demande à ne pas être suivi (« Do Not Track »), aucune mesure n'est faite. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ; si cela devait changer, votre accord serait demandé avant tout dépôt.

8. MINEURS

Nos offres s'adressent aux personnes majeures. Un mineur ne peut commander qu'avec l'accord de son représentant légal.

9. MODIFICATION

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en tête de page.